Política de reembolso

 Devolución y Cambios de Producto

Nuestro objetivo es tu total satisfacción!!!.

Si quieres hacer un cambio o devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a info@suelaoficial.com  en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo del cambio o devolución en caso de que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: SUELA, Calle Del Acuerdo 10, 28015 Madrid. Teléfono 615164061.

IMPORTANTE: En caso de devolución del producto se descontarán los gastos de envío a la hora de realizar la devolución del importe de la compra (SIEMPRE EN FORMA DE VALE). IMPORTANTE: los vales no son canjeables en períodos de rebajas, descuentos o promociones. Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo tuyo.

  • Dispones de un plazo de 15 días naturales, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Deberás remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de SUELA, Calle del Acuerdo 10, 28015 Madrid.
  • SUELA no devuelve el importe de la prenda, se hacen cambios por otra prenda o se genera un vale por el importe de la devolución. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
  • Los vales no caducan y no son canjeables junto con otras promociones, ventas especiales o períodos de rebajas.
  • Es posible realizar cambios de un producto por otro, solo debe existir el producto deseado.
  • Los gastos de retorno de la devolución corren de tu cargo, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.