Política de reembolso

 Devolución y Cambios de Producto

Nuestro objetivo es tu total satisfacción!!!.

Si quieres hacer un cambio o devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a info@suelaoficial.com  en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo del cambio o devolución en caso de que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: SUELA, Calle Del Acuerdo 10, 28015 Madrid. Teléfono 615164061.

IMPORTANTE: En caso de devolución del producto se descontarán los gastos de envío a la hora de realizar la devolución del importe de la compra (SIEMPRE EN FORMA DE VALE). Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo tuyo.

  • Dispones de un plazo de 15 días naturales, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Deberás remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de SUELA, Calle del Acuerdo 10, 28015 Madrid.
  • SUELA no devuelve el importe de la prenda, se hacen cambios por otra prenda o se genera un vale por el importe de la devolución. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
  • Los vales caducan a los 3 MESES de la fecha del ticket y no son canjeables junto con otras promociones, ventas especiales o períodos de rebajas.
  • Es posible realizar cambios de un producto por otro, solo debe existir el producto deseado.
  • Los gastos de retorno de la devolución corren de tu cargo, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.